Erfolgreiche Implementierung einer mobilen Datenfunklösung zur Optimierung der Kommissionierung bei ZF Friedrichshafen
Der Kundendienst von ZF Friedrichshafen steht vor der täglichen Herausforderung, eine hohe Anzahl von Kommissionieraufträgen effizient und fehlerfrei zu bearbeiten. Trotz der beeindruckenden Funktionsweise eines modernen Lagers, bei dem zahlreiche Bestellungen gleichzeitig bearbeitet werden, kommt es gelegentlich vor, dass falsches Material erfasst und ausgeliefert wird. Um diese Fehler auf ein Minimum zu reduzieren und die Durchlaufzeiten zu optimieren, wurde bei MKS, dem Kundendienst der ZF Friedrichshafen GmbH, eine mobile Datenfunklösung implementiert.
Die Herausforderung: Kommissionierung unter spezifischen Anforderungen
Die Herausforderung in diesem Projekt lag in der intelligenten Verteilung der Kommissionieraufträge an die unterschiedlichen Kommissioniergruppen gemäß den spezifischen ZF-Regeln. Diese Regeln sind abhängig von einer Vielzahl an Faktoren, wie etwa dem Warenempfänger, den Versandwegen, Terminen, Mengen und Materialien. Eine präzise Steuerung dieser Abläufe war entscheidend, um die Effizienz im Lager zu steigern und Fehler zu minimieren.
Die Lösung: Verifizierung und Automatisierung der Kommissionierungsprozesse
Mit der neuen mobilen Datenfunklösung werden alle Kommissioniervorgänge in Echtzeit verifiziert. Den Kommissionierern wird auf ihren mobilen Endgeräten angezeigt, welches Material in welcher Menge von welchem Lagerplatz entnommen werden soll. Durch das Scannen der Materialnummer auf dem Label am Material wird sofort überprüft, ob es sich um das korrekte Produkt handelt. Stimmt alles überein, druckt ein integrierter mobiler Labeldrucker automatisch das Versandlabel für den Kunden, welches anschließend auf dem Material angebracht wird.
Ein weiterer wesentlicher Aspekt des Projekts war die Erweiterung und Neuentwicklung der RF-Transaktionen, um ein einfaches, sicheres und schnelles Handling der Kommissionierungsprozesse zu gewährleisten. Zudem mussten die SAP-Monitorfunktionen zur Überwachung dieser Vorgänge angepasst werden, um eine reibungslose Integration in die bestehende Systemlandschaft zu ermöglichen.
Ergebnisse: Verbesserte Qualität und kürzere Durchlaufzeiten
Dank der Implementierung der mobilen Datenfunklösung konnte ZF Friedrichshafen die Qualität der Kommissionierungsprozesse signifikant verbessern. Die Fehlerquote bei der Materialerfassung ist erheblich gesenkt worden, und die Durchlaufzeiten für die Kommissionierung konnten spürbar reduziert werden.
Fazit: Nachhaltige Effizienzsteigerung durch innovative Lösungen
Die Einführung der mobilen Datenfunklösung zeigt, wie durch gezielte technologische Maßnahmen die Effizienz und Qualität im Kundendienst von ZF Friedrichshafen gesteigert werden können. Durch die nahtlose Integration in die bestehenden Prozesse wurde nicht nur die Fehleranfälligkeit verringert, sondern auch die Kundenzufriedenheit erhöht. ZF Friedrichshafen hat damit einen wichtigen Schritt in Richtung einer zukunftsorientierten, fehlerfreien Kommissionierung unternommen, der auch in den kommenden Jahren nachhaltige Verbesserungen verspricht.
