Optimale 3PL-Versandlösung für Villeroy & Boch: Effiziente Auslagerung steigert Kundenzufriedenheit
Die Villeroy & Boch AG, ein renommierter deutscher Keramikhersteller, der weltweit hochwertige Produkte für Bad und Wellness vertreibt, hat durch die Auslagerung der Transport- und Tourenplanung an den Logistikdienstleister Dachser eine intelligente Versandlösung implementiert. Diese Maßnahme entlastet die interne Logistik und sorgt dafür, dass die Waren schneller zu den Kunden gelangen.
Die Herausforderung: Effizienter Transport und schnelle Lieferung
Bislang übernahm Villeroy & Boch die gesamte Tourenplanung und Disposition der LKW selbst und beauftragte Dachser lediglich als Spedition. Um den Service für die Kunden zu verbessern und die Lieferzeiten zu verkürzen, entschloss sich das Unternehmen, zusätzliche Logistikleistungen von Dachser in Anspruch zu nehmen. Mit dem neuen Ansatz sollen die Bestellungen der Kunden nun deutlich schneller bearbeitet und ausgeliefert werden.
Die Lösung: Outsourcing der Transport- und Tourenplanung an Dachser
Das neue Prozessmodell sieht vor, dass Villeroy & Boch einen Teil der Transport- und Tourenplanung an Dachser überträgt. Nach der Kommissionierung werden die Lieferungen sofort in das Logistikzentrum in Überherrn gebracht, wo Dachser die Liefertouren selbstständig zusammenstellt. Dies ermöglicht nicht nur eine optimierte Auslastung der LKW, sondern auch die Nutzung von Synergien mit anderen Kunden, was die Effizienz zusätzlich steigert.
Der Prozess: Nahtlose Integration in SAP
Die Integration der neuen Versandlösung in SAP erfolgt reibungslos: Der Staplerfahrer meldet einen LKW an, woraufhin im System automatisch eine Handling Unit „LKW“ erstellt wird. Bei der Verladung bestätigt der Fahrer jede Palette mittels Scanner, und die entsprechenden Statusupdates werden in der Handling Unit dokumentiert. Sobald der LKW beladen ist, wird die LKW-Handling Unit auf „fertig“ gesetzt. Dies dient als Trigger zur automatischen Übermittlung der Ist-Daten an Dachser über EDI sowie zur Erstellung der Begleitpapiere, einschließlich der Ladeliste. Basierend auf diesen Transporten werden schließlich Frachtkostenbelege generiert, die als Abrechnungsgrundlage mit Dachser dienen.
Fazit: Effizienzsteigerung und erhöhte Kundenzufriedenheit
Durch die neue 3PL-Versandlösung konnte Villeroy & Boch die Komplexität im eigenen Logistikzentrum in Losheim signifikant reduzieren und die Kapazitäten erhöhen. Die Auslagerung der Transport- und Tourenplanung hat es dem Unternehmen ermöglicht, die Synergieeffekte eines internationalen Logistikdienstleisters zu nutzen, was sowohl Zeit als auch Kosten spart. Die wahren Gewinner dieser Entwicklung sind die Kunden von Villeroy & Boch, die ihre Bestellungen nun deutlich schneller erhalten als zuvor. Diese clevere Transportlösung wurde durch die SAP- und Logistikberatung von amotIQ solutions ermöglicht, die ihr umfassendes Know-how in der Anbindung externer Dienstleister eingebracht hat. So wird die Kundenzufriedenheit nicht nur sichergestellt, sondern auch nachhaltig gesteigert.
